أنت رائد أعمال في مجال التجارة الالكترونية، أو كاتب إعلانات ( كوبي رايتر ) وتريد معرفة ما الذي عليك تجنبه في صفحة الهبوط أو صفحة المال الخاصة بك، وجعلها عالية التحويل و تجلب الكثير من المبيعات .
أنت في المكان الصحيح ..لنرى الأخطاء التي يجب أن تتوقف عن فعلها الأن .
.png "كتابة محتوى صفحة الهبوط في التجارة الإلكترونية")
7 أسباب تفشل صفحة الهبوط landing page:
العنوان الرئيسي :
أول ما سيراه عميلك هو العنوان لذلك سيكون من الخسارة أن تهمشه أو تتجاوزه _ لقد رأيت العديد من الصفحات بلا عنوان وهذا لا يعجبني _ ، وهناك من يذهب عميقا ويكتب عنوان عميق لن يفهمه أحد غيره أو عنوانا غامضا ويقول في نفسه " هذا سيثير فضول عميلي ليتابع القراءة " لا!!! عميلك ليس لديه اليوم بطوله ولا يريد أن يستخدم عقله من أجل معرفة ما تحاول بيعه له ..
إذا كيف سأكتب هذا العنوان ؟
أنا سأخبرك الموضوع بسيط ويمكن تلخيصه في :
الإجابة باختصار ودون تفاصيل عن سؤالين إما : " ماذا سيستفيد عميلك " أو " ما المشكلة التي تملك حلها "
إما أن تتحدث عن المشكلة التي تواجه عميلك مثل : " هل تعاني من حرقة في المعدة بعد الإفطار". أو يمكنك تحدث عن رغبات عميلك ( فوائد منتجك )، سأقولها لك الآن ودونها على دفترك." أقوى نوع من العناوين هو الذي يحتوي على فائدتين أو أكثر "
مثال : " تخصلي من الوزن الزائد دون ترهل جسمك وفي 90 يوم فقط " .
الخلاصة كن بسيط في تفكيرك ومباشر لا نريد أن نتعب عقل عميلك نريده فقط أن يتحمس و يطرح سؤال " كيف سيفعل هذا " أي كيف سيحقق منتجك تلك الفوائد أو كيف سيحل منتجك مشكلته .
عشوائية صفحة الهبوط :
قرأت في أحد الأماكن أن هناك ثلاث أشخاص يزورون صفحة الهبوط الخاصة بك وهم : الطفل والبالغ و الوالدين ..
قد تتساءل الأن ما معنى هذا ؟ أنا متخصص في البيع للبالغين فقط وليس الأطفال …؟ أنا حتما لا أقصد المعنى الحرفي لهذه الجملة، المقصود هو : يقصد بالطفل والبالغ والوالدين المراحل التي يكون عليها عميلك عند زيارة صفحتك...
لنشرح كل مرحلة :
الطفل : ما يميز الطفل هو تعامله يكون وفق العاطفة، وهكذا يكون عميلك ..
عندما يدخل صفحتك، فهو قد أتى من الفيديو الإعلاني الذي حمسه وأغراه بمجموعة من المشاعر والفوائد التي سيحصل عليها، وأنه وفق الإعلان سيجد أخيرا ما يحل مشكلته بشكل نهائي.. لذلك يجب أن يتناول الجزء الأول من صفحتك كل العناصر التي ستجعل ذلك الطفل يتحمس ويغرم بالمنتج و يبكي حتى يحصل عليه.
مهلا على من سيبكي؟ هنا سنأتي للعنصر التالي..
البالغ : في نظرك ما الذي يثير البالغين ؟
_شخص بالغ يفكر بمنطقية و في بداية صراعه مع الحياة ليجد لقمة العيش ويبني مستقبله.
يشعر بالضغط، و بدأ في كره البشر فقد فتح عينيه للتو على الحياة وظهرت له ألوانها الحقيقة هو الآن ليس طفل هو بالغ يحتكم للعقل والمنطق والدلائل_
ما الذي قد يثيره في نظرك ؟
لقد قلتها للتو، الشخص البالغ منطقي يبحث عن الدلائل ويفكر في كل فلس أين يضعه وهل يستحق. هو فعلا داخل صندوق يجب أن يعمل و يدفع تكاليف الماء والكهرباء ويسافر ويساعد والديه وربما يرغب بالزواج أو يفكر في بدأ مشروع … هو حتما لا يريد أن يشعر أنه وضع ماله الثمين في مكان لا يستحق. لذلك في المرحلة الثانية يجب أن تكسب البالغ بالأدلة المنطقية والحجج و تقنعه بالثمن أيضا، ( عموما الثمن قد يغير قراره بالشراء من عدمه ) .
في هذه المرحلة مازال الطفل يبكي في الزاوية الخلفية ويصرخ أنه يريد المنتج .
الوالدين : ماذا يريد الوالدين ؟
أنا سأقول لك من جديد هو يريد الحماية .
في هذه المرحلة يريد العميل أن يعرف هل هناك ضمان ؟ اذا لم يعمل المنتج ماذا يفعل ؟ لمن يجب أن يذهب ؟
لذلك يجب أن تسعى في هذه المرحلة لنشر الطمأنينة في قلب عميلك أجب عن كل الأسئلة هل المنتج ضار أو لا ؟ إذا وجد شيئا سيء في المنتج كيف سيعيده ؟ كيف سيكون الدفع ؟ ...
إذا رأيت صفحات الهبوط الجيدة فستلاحظ أن الجزء الأخير منها يجيب عن الكثير من الأسئلة وهناك توضع سياسة الاسترجاع، و توضع عناصر مثل : التوصيل مجاني، يمكنك الدفع بعد الاستلام ، الضمانات، وهناك من يرفق رقم خدمة العملاء فوق زر "اطلب الآن " وذلك حتى يتأكد العميل أنه يمكنه دائما العودة إذا وجد مشكلة ما بالمنتج .
الطفل مازال يبكي، "فعليا هذا هو الطفل الوحيد الذي تريده أن يبقى يصرخ دائما ". لماذا ؟ لأنه سيضغط على البالغ والوالدين
إنه مثل : " هل رأيت لديه ضمان استرجاع و الثمن مناسب ماذا تريد أكثر أنا أريد هذا المنتج سوف يجعل بشرتي لامعة وجميلة / سيجعل جسمي يبدو رائعا …"
ولهذا ها أنا أقولها لك لا تهمل الطفل لأنه هو الذي يدفع عميلك ليستمر في القراءة .
ضع هذا التسلسل بين عينيك في بداية الصفحة ستتحدث مع طفل عاطفي ، وفي الوسط ستتحدث
مع بالغ منطقي ، وفي الأخير ستتحدث مع والدين يريدون الحماية .
تشويش عميلك: “If you confuse them, you lose them “
إذا كانت هناك معلومة غير واضحة أو عنصر غير معروف يجب شرحه لا تتجاهل الأمر ...قل لعملاء ماذا تفعل الأسماء الغريبة في منتجك ، أجب عن كل أسئلتهم ، قل لهم ما يمكن أن يفعله منتجك بالتحديد، لا تعتبر أنهم سيفهمون شيئا لمجرد أنك تعرفه، اعتبرهم كطفل صغير واشرح كل شيء بشكل منظم ومختصر قدر الإمكان .
ليس هناك بناء الثقة والسلطة :
عندما نتحدث عن السلطة والثقة نقصد أن عميلك يجب أن يجد لماذا يجب أن يختارك أنت ؟ كم عدد الذين اشتروا منتجك وماذا يقولون عنك ؟ وربما يكون منتجك أصلي، أو مستورد من بلد معين احرص على إعلامهم بهذا .
الإنسان بطبعه ينجرف نحو القطيع و لا يحب أن يكون من يقود هذا القطيع، لذا عميلك حتما لا يريد أن يكون أول من يشتري .
الصفحة تتحدث عنك " أنا " أو " نحن " :
الصفحة التي تكثر فيها هذه الضمائر هي الأكثر أنانية على الإطلاق، وعميلك يعرف هذا بالفعل . الإنسان متمحور حول ذاته فقط وموضوعه المفضل هو نفسه أو عن نفسه ..
لهذا عندما يشعر أنه يقرأ عنك وأن كل شيء حولك هو لن يهتم سيكون مثل: " ماذا سأستفيد من القراءة حول هذا الرجل، لماذا أصلا قد أهتم؟ لماذا كل شيء عن هذا الرجل ؟،
إنه يتحدث عن نفسه فقط لا يهمه أمري ولا مشكلتي ، إنه لا يريد مساعدتي يريد فقط أن يكسب المزيد من
المال عن طريقي " .
لذا خفف من هذه المصطلحات " منتجنا، نحن ، عملائنا .."
صدقني يمكنك دائما كتابتها بشكل أفضل وجعل هذه الجمل تنتهي بالالتفاف نحو عميلك. تحدث عن منتجك ولكن عن كيف يحل مشكلة عمليك و ما الذي سيغيره في حياته .
أهداف متعددة :
يجب أن يكون هناك هدف واحد لصفحتك ومنتج واحد. لا تضع العديد من الروابط، نحو نحاول بناء علاقة معه وإقناعه بفعل واحد فقط وهو الشراء ..لا تشتت انتباهه بمنتج آخر، ولا تضع أي روابط حتى لا يسهل خروجه .
